Nosycom, call center à Madagascar qui répond aux besoins des grandes entreprises francophones !

Depuis plusieurs années, les grandes entreprises francophones sont à la recherche de solutions efficaces pour gérer leur relation client. Elles doivent composer avec des attentes croissantes, des volumes d’appels en hausse, et la nécessité d’assurer une expérience client irréprochable. Dans ce contexte, Nosycom, un call center basé à Madagascar, se démarque par son savoir-faire et son expertise. Acteur clé dans le domaine de l’externalisation de services, il s’impose comme un partenaire de choix pour les entreprises souhaitant optimiser leur gestion téléphonique tout en maîtrisant leurs coûts.

Nosycom, le call center de référence à Madagascar depuis 26 ans !

Fondé en 1997, Nosycom s’est progressivement imposé une référence en tant que call center à Madagascar. Depuis, il a su développer des compétences solides et se bâtir une réputation fiable auprès de nombreux clients internationaux ; un succès qui repose avant tout sur un modèle économique parfaitement adapté aux besoins des entreprises francophones.

L’île de Madagascar, avec son fuseau horaire avantageux et une large population francophone qualifiée, est un lieu stratégique pour les activités de call center. Nosycom s’appuie alors sur ces atouts en proposant des services sur-mesure qui répondent aux exigences de grandes entreprises. Pour ce faire, il met un point d’honneur à recruter et à former ses télésecrétaires, afin d’assurer une prestation de qualité constante, peu importe le secteur d’activité. Au-delà de ses ressources humaines, Nosycom investit également dans des technologies modernes pour garantir une expérience client fluide et performante, avec des logiciels avancés de gestion des appels, une infrastructure télécom robuste, et une capacité à s'adapter rapidement aux innovations du marché. 

Grâce à cette combinaison unique d'expertise humaine et d'outils technologiques, Nosycom reste une référence incontournable pour toute entreprise cherchant à externaliser son accueil téléphonique ou d'autres services liés à la relation client.

De grandes entreprises francophones lui font confiance

Nosycom ne se contente pas d’affirmer son expertise : elle est validée par la confiance de plusieurs grandes entreprises francophones. Parmi ses clients figurent des acteurs majeurs issus de divers secteurs, témoignant de la capacité du call center à répondre à des besoins variés. Les voici :

• Société Générale : ce groupe bancaire s’appuie sur ses services pour gérer une partie de ses interactions avec ses clients. Le professionnalisme et la discrétion des agents sont essentiels pour ce type de collaboration ;

• SFR : cet opérateur télécom bénéficie de son expertise pour assurer un support technique et commercial de haute qualité, contribuant à fidéliser ses abonnés ;

• Lagardère Active : il s’occupe ici de la relation client pour plusieurs marques du groupe, garantissant une expérience utilisateur impeccable ;

• Ada : ce spécialiste de la location de véhicules fait appel aux services de ce call center pour gérer ses réservations et son service après-vente, optimisant ainsi la satisfaction client ;

• Partouche : acteur clé de l’univers des casinos, Partouche lui confie une partie de sa relation client, mettant en avant la flexibilité et la réactivité du call center.

Ces partenariats témoignent de la diversité des compétences de Nosycom et de sa capacité à s’adapter aux exigences spécifiques de chaque entreprise.

Pourquoi choisir d'externaliser son accueil téléphonique ?

L’externalisation de l’accueil téléphonique est une stratégie de plus en plus adoptée par les grandes entreprises qui souhaitent gagner en efficacité, mais pas seulement : 

• Une disponibilité ininterrompue : les entreprises peuvent garantir à leurs clients une assistance continue dès que nécessaire, même en dehors des horaires classiques, un atout clé pour leur satisfaction ;

• La réduction des coûts : en externalisant, les entreprises bénéficient d’un service professionnel à des tarifs compétitifs. Madagascar offre un avantage en termes de coûts de main-d'œuvre, tout en garantissant une qualité de prestation équivalente, voire supérieure, à celle des centres d’appels basés en Europe ;

• L'expertise spécialisée : les agents de Nosycom sont formés pour gérer une large gamme de demandes : du simple renseignement à l’assistance technique avancée. Leur expertise est le fruit d’un processus de formation rigoureux et d’une expérience accumulée sur plusieurs années ;

• La gestion de la qualité : externaliser son accueil téléphonique permet aux entreprises de se concentrer sur leur cœur de métier, tout en laissant des experts s’occuper de la relation client. Nosycom s’engage à maintenir des standards de qualité élevés, avec des outils de suivi et des évaluations régulières ;

• L'optimisation des ressources internes : confier l’accueil téléphonique à un partenaire externe libère du temps et des ressources pour les équipes internes, qui peuvent ainsi se focaliser sur des missions stratégiques ;

• La flexibilité sur-mesure : avec des solutions adaptées à chaque entreprise, cela garantit une grande souplesse. Les services peuvent être ajustés en fonction des pics d’activité, des campagnes spécifiques ou de l’évolution des besoins.

Choisir Nosycom pour son accueil téléphonique, c’est choisir d’opter pour une solution professionnelle, efficace et économique. Ce call center à Madagascar incarne parfaitement ce que les entreprises recherchent aujourd’hui : un partenaire fiable capable de les accompagner dans leur quête d’excellence en matière de relation client.